استراتيجيـــــات التمييز كمدخل لبناء مزايـا تنافسيـة مستدامة دراسة حالة مؤسسة "موبيليس" للهاتف النقال في الجزائر

تحتل الميزة التنافسية أهمية بالغة للمؤسسات الهادفة إلى البقاء في السوق، إذ أن تطوير المنتج وإدخال منتجات جديدة وتقديم خدمات متميزة للزبائن وتحقيق تكلفة أقل من المنافسين والحصول على موقع تنافسي ملائم وتطوير تقنيات المنتجات وجعلها أكثر ملائمة لحاجات ورغبات الزبائن فضلاً عن امتلاك خبرة أكبر من المنافسين، هي عوامل تستطيع المؤسسة من خلالها التفوق على منافسيها في السوق، والتي أسهمت في ظهور فكرة الميزة التنافسية. وانطلاقاً من هذه الحقائق وإيماناً بأهمية تحديد المؤسسات للميزة التنافسية والعمل على تنميتها أو حتى المحافظة عليها سنحاول من خلال هذه الورقة التعرف على استراتيجيات التمييز كمدخل لبناء ميزة تنافسية قوية ومستمرة. وباعتبار قطاع الاتصالات اللاسلكية من الهياكل القاعدية الضرورية لتنمية وتطور الاقتصاد، وذلك لما تتيحه من سرعة نقل المعلومات وسهولة التواصل بين الأفراد والمؤسسات، لذلك ارتأينا أن نأخذ كنموذج للدراسة مؤسسة "موبيليس" للهاتف النقال لمعرفة واقع تبني استراتيجيات التمييز في المؤسسات الجزائرية في ظل بيئة تشتد فيها حدة المنافسة يوما بعد يوم، وبالتالي تزداد أهمية بناء مزايا تنافسية تتركز على أسس متينة، تضمن خلق قيمة مضافة كما تضمن الاستمرارية والبقاء. كلمات مفتاحية: استراتيجيات التمييز، المزايا التنافسية، مؤسسة موبيليس.