إدارة الجودة الشاملة كاستراتيجية لتعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات الصناعية

إن ما يلاحظ في كثير من منظمات الأعمال المعاصرة ، في بعض دول أمريكا وأوربا واسيا و الدول العربية كالمملكة العربية السعودية و الإمارات العربية المتحدة هو تبنيها لمدخل حديث في الإدارة يطلق هذا المدخل لا ينحصر في .TQM عليه اسم إدارة الجودة الشاملة و المعروف دوليا بالرمز الأنجلوسكسوني تطبيق بعض الأدوات الجديدة أو الشعارات كما يعتقد البعض، و إنما يهدف لإحداث تغيير عميق في المنظمة. وتهدف هذه الورقة البحثية إلى الإجابة عن كيفية التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الصناعية الجزائرية ؟