إدارة الجودة الشاملة (tqm) السبيل إلى تحقيق الأداء المنظمــي المتميز

L’objectif de cet article est de mettre en avant le rôle majeur du management de la qualité totale (TQM) comme ressource riche et compétence clé de l’excellence de la performance organisationnelle de la firme, engagé dans un processus de l’innovation et l’amélioration contenue.