أهمية التحــول الإلكتروني للخدمات في تحسين أداء الإدارة العمومية التجربة التونسية نموذجا

أمام محيط يعرف تحولات متواصلة ، تجد الإدارة نفسها، بكل مكوناتها، مدعوة إلى التلاؤم مع هذا السياق وباعتبار أن إن الحكومة الإلكترونية واحدة من الوسائل الرئيسية للارتقاء بجودة الخدمات العامة من خلال رفع مستوى الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات وتنظيمها فإن العديد من الإدارات العمومية سواء في الدول المتقدمة أو النامية تبنت فكرة الثورة الرقمية بالإضافة إلى وضع مجموعة واسعة من المواد التي تشمل المنشورات وقواعد البيانات والخدمات الحكومية الفعلية ب� المواطن� في استخدام الإنترنت هذا ما انعكس على الإدارة العمومية التي تعتبر هي الآلية التي تحرك عجلة التنمية في الدولة وتخدم المواطن�، بذلك تم إدراج البرمجة المعلوماتية داخل نسق عمل الإدارة. وتونس من ب� الدول التي عملت على تطوير وتسريع وتحي� مرد ودية في أداء الخدمات الإدارية. إن الطريقة التي اعتمدناها في المعالجة ترتكز على الوصف المبني على التحليل لدراسة التجربة النموذجية التونسية