أثر تطبيق الجودة الشاملة على تطوير الميزة التنافسية للمؤسسسة

بظهور التغيرات الجديدة الاقتصادية الحالية أجبر المنتجين على تلبية الطلب بتوفير منتجات متعددة بأشكالها وأنواعها وتتميز بجودة عالية، كما أن التطور الاجتماعي والثقافي الذي انتشر في أوساط المجتمعات أدى إلى بروز طموحات وحاجات جديدة لدى الأفراد وبالتالي وجب على المؤسسات التكيف ومسايرة الأوضاع الجديدة والاهتمام بالمواصفات وجودة الإنتاج بما يتوافق مع متطلبات الجديدة للمستهلك.الأمر الذي أدى إلى إدراك أهمية الجودة كسلاح استراتيجي للحصول على الميزة التنافسية وإلى تبني فلسفة إدارة الجودة الشاملة .