مدخل حديث في إدارة الجودة الشاملة

إدارة الجودة الشاملة هي فلسفة حديثة ومن أهم إفرازات الفكر الإنساني، والتي أصبحت الآن وبفضل الكم الهائل في المعلومات وتقنيات الاتصال سمة مميزة لعصرنا الحديث، والمتتبع لتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة سيلاحظ التطور الذي عرفه وكذا الميادين التي يطبق فيها، ويرجع ذلك إلى التطورات في بيئة المنظمة في شتى المجالات كتطور الوسائل والأدوات والأفكار، وأيضا كون مفهوم إدارة الجودة الشاملة من جهة نظر المنظمات لا بد أن ترتبط بالابتكار والإبداع والتحسين المستمر في الطرق والأساليب،وذلك لدعم تنافسية المنظمات وتحسين كفاءتها وتعظيم فرصها للتواجد عالميا.