مدخل إدارة الجودة الشاملة لتحسين القدرة التنافسية في قطاع التأمين- دراسة حالة شركات التأمين في الجزائر

إن الهدف الرئيسي لهذه الدراسة ، هو تناول هذا الموضوع في إطار نظري و تطبيقي ، يحدد و يصف التعريفات المرتبطة بمفهوم إدارة الجودة الشاملة ، كمدخل إداري حديث في قطاع التأمين بالجزائر؛ كما أن المسألة تطرح ضرورة إيصال أهداف برنامج إدارة الجودة الشاملة إلى كافة مستخدمي شركات التأمين، و ذلك بغرض ضمان نجاحها، كما يتطرق الموضوع إلى أهمية دور المدير أو المسؤول في النتأمينات من الناحية التطبيقية ، لجعل من منهج إدارة الجودة الشامة نجاحا لكل القطاع.