تسعى البنوك إلى كسب ثقة عملائها من خلال إرضائهم بتوفير أجود خدمة لهم، حيث يقوم قسم الجودة في البنك بتحليل نشاط عمليات البنك بشكل دوري مستخدما في ذالك الأساليب الكمية والإحصائية لمعرفة مخرجات هذا النشاط ودراسة وتحليل الانحرافات وتصحيحها وإعلام الجهات المختصة بمراقبة عملها من اجل عدم تكرار هذه الأخطاء، بهدف المحافظة على اكبر عدد من الزبائن والمحافظة على الحصة السوقية في ضل المنافسة المحتدمة بين مختلف البنوك.
-
تعليقكـم
سيظهر تعليقك على هذه الصفحة بعد موافقة المشرف.
هذا النمودج ليس مخصص لبعث رسالة شخصية لأين كان بل فضاء للنقاش و تبادل الآراء في إحترام
تاريخ الإضافة : 27/10/2021
مضاف من طرف : einstein
صاحب المقال : - بوخاتم فايزة - سحنون خالد
المصدر : les cahiers du mecas Volume 12, Numéro 2, Pages 55-74