إن أهم ما تهدف إليه اصلاحات تدبير الموارد البشرية في المرفق العمومي الجزائري هو تحقيق الرضا الوظيفي الذي يعتبر من أهم عوامل و أسس بناء و نجاح المؤسسة، كما أنه يشكل دافعا مهما نحو الإنجاز المتميز.
تأسيسا على ما تقدم. ماهي الإستراتيجية التي تبنتها المؤسسة الصحية العمومية الصحية لتحقيق الاندماج و الانتماء إلى المنظمة و بالتالي تحسين أدائها و رفع مستوى جودة خدماتها ممثلة في الأبعاد الرئيسية الخمسة :الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الثقة و التعاطف ؟
وهل تحققت الأهداف؟
لقد تم تبيان ذلك من خلال محاولة قياس و تقييم جودة الخدمات باستعمال نموذج 'سيرفيكال' في المركز الاستشفائي الجامعي الجهوي و في المستشفى الولائي الأم و الطفل بتلمسان.
-
تعليقكـم
سيظهر تعليقك على هذه الصفحة بعد موافقة المشرف.
هذا النمودج ليس مخصص لبعث رسالة شخصية لأين كان بل فضاء للنقاش و تبادل الآراء في إحترام
تاريخ الإضافة : 11/11/2023
مضاف من طرف : einstein
صاحب المقال : - التاج مزيان - ربيعة ملال
المصدر : التكامل الاقتصادي Volume 3, Numéro 1, Pages 269-290 2015-03-21