تسعى هذه الدراسة إلى معرفة مدى إدراك المسيرين في بنك البركة الجزائري لمفهوم التغيير الإداري والعوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة ومدى تطبيقها في فروع البنك، ومن ثم محاولة إبراز العلاقة بين التغيير و توفر العوامل الحرجة. ولتحقيق ذلك قام الباحث بتصميم استبانة وتم توزيعها على 110مسيرا في فروع بنك البركة وتم تحليل النتائج باستخدام برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية. SPSS 17وقد توصلت الدراسة إلى أن هناك إدراك مرتفع للمتغير المستقل التغيير وكذلك المتغير التابع العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة. وان هناك علاقة قوية بين التغيير وتوفير العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة، أي كلما اتجهنا إلى القيام بالتغيير وفرنا مجموعة من العوامل الحرجة لإدارة الجودة الشاملة.
-
تعليقكـم
سيظهر تعليقك على هذه الصفحة بعد موافقة المشرف.
هذا النمودج ليس مخصص لبعث رسالة شخصية لأين كان بل فضاء للنقاش و تبادل الآراء في إحترام
تاريخ الإضافة : 11/12/2023
مضاف من طرف : einstein
صاحب المقال : - ربيع المسعود - يوسفي ايمان
المصدر : مجلة الإدارة والتنمية للبحوث والدراسات Volume 6, Numéro 2, Pages 148-158 2017-12-01