مقومات إدارة الجودة الشاملة وإعادة هندسة العمليات وترسيخ مكانة المنظمة ضمن المتغيرات العالمية الراهنة

لكل من موضوع "إدارة الجودة الشاملة" و"إعادة هندسة العمليات في المؤسسة" مكانة بارزة لإحداث التغييرات على مستوى المنظمة وتبني التركيز والاهتمام بموضوع رأس المال البشري. الغرض من إدارة الجودة الشاملة وإعادة هندسة العمليات هو تحقيق التميز وكذا مستويات عالية من الأداء للحفاظ على البقاء واختراق مجال المنافسة.