توضيح من شركة سونلغاز

ردا على المقال المنشور في جريدتكم في صفحة رقم 2 تحت عنوان زبائن سونلغاز مستاؤون مديرية توزيع الكهرباء والغاز بتيبازة ، فإن الشركة توضح ما يلي: تسخر مديرية توزيع الكهرباء والغاز بتيبازة كل الوسائل المادية والبشرية لضمان تقديم خدمة جيدة لكل زبائنها على مستوى كل الوكالات التجارية التابعة لها بدون أي استثناء تطبيقا لسياسة المؤسسة التي تنص على وجوب تقديم خدمة جيدة للزبائن ولضمان التكفل بكل انشغالات ومتطلبات الزبائن، قامت المؤسسة بإنشاء مكتب توجيه وإرشاد الزبائن على مستوى كل الوكالات التجارية. فيما يخص ما جاء على لسان الصحفي في المقال بخصوص وجود تسيب وإهمال، هناك زيارات ميدانية دورية للسيد المدير الولائي للتوزيع للوكالات حيث لم يلاحظ أي إهمال كما تؤكد المديرية عدم تلقي مصالحها لأي شكوى بخصوص تسيب أو إهمال على مستوى الوكالة التجارية لشرشال وتبدي المديرية استعدادها للتكفل بكل شكاوى واستفسارات الزبائن على مستوى كل الوكالات التجارية التابعة لها.