الإطـــار العـــام لـلأداء والعـوامـــل المرتبـطــــــة بـــــــه

يحمل الأداء في طياته الكثير من المعاني والإيحاءات والتي تعبر في معظمها على البقاء والنمووالاستمرار وكذا النجاح والوصول إلى الأهداف، إذ أنه لا يرتبط فقط بمجال واحد وإنما يشتمل على مجالات عديدة ومن أهمها المجال الاقتصادي، حيث أصبح لزاما على المنظمات أن تأخذ في اعتبارها متغيرات وقيودا كثيرة في تحديدها لمستويات الأداء الذي تطمح إليه انطلاقا مما رسالتها وأهدافها.