إدارة الجودة الشاملة و الأداء المتميز

تتجلى أهمية الدراسة الحالية في تناولها لموضوع يتسم بالحداثة حيث يعد هذا الموضوع حتى وان كان على مستوى دراسته والخوض فيه يعدوا بعيدا عن مجال التطبيق في المؤسسات الجزائرية سواء الصناعية منها أو الخدمية فضلا عن وجود فجوة معرفية في تبني هده الفلسفة وفي تهيئة شروط تطبيقها من قبل مدراء المؤسسات الجزائرية, فسوف نحاول لفت انتباه أنظار القائمين على أمر المؤسسات الجزائرية إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة والذي يعتبر من الافرازات الهامة لتطور الفكر الإداري والذي اثبت كفاءته وأمكن من خلاله التغلب على ما يعترض المؤسسة من مشاكل تتعلق بالجودة والإنتاجية